◆ الهاتف الدعم الفني
芮瑟( أ )رISE توفير سلسلة من الخدمات لتلبية احتياجات العملاء .芮瑟( أ )رISE و وتهدف خدمات الدعم الفني للهاتف إلى معالجة مشاكل الشركاء بشكل سريع وصحيح لأول مرة ، وتقديم الدعم التقني للهاتف عن بعد في ساعات العمل العادية بالإضافة إلى ساعات العمل العادية .
خدمة عامة
أدناه ( " وصف الخدمة " ) بالتفصيل芮瑟الخدمات عن بعد الواردة في الهاتف خدمات الدعم التقني . من خلال دعم خطة الخدمة ، يمكنك الحصول على معلومات عن طريق الهاتف芮瑟خدمات الدعم التقني . دعوة芮瑟الحصول على خدمات الدعم التقني من أجل الاقتباس وغيرها من وسائل الإعلام تشير إلى أرقام الدعم التقني .
خدمات الدعم التقني المذكورة أعلاه هي موجهة نحو البر الرئيسى للصين وهونغ كونغ وماكاو وتايوان وغيرها من الخدمات الإقليمية ، يرجى الرجوع إلى غيرها من الخدمات الإقليمية .
تعزيز خدمات الدعم الفني عبر الهاتف :芮瑟الهاتف عن بعد الدعم الفني

*ساعات الخدمة على أساس التوقيت الشرقي القياسي )EST )
مسؤوليات العملاء
إذا كان هناك أي فشل في المنتج ، يجب على العميل الاتصال芮瑟قائمة الأسعار ، والنظام ، وغيرها من وسائل الإعلام تشير إلى الدعم الفني المجاني رقم الاتصال芮瑟قسم الدعم الفنيألف،دعوة芮瑟قبل يجب على العميل إعداد المعلومات التالية :1 ) العملاء في芮瑟رقم العميل المسجل2 ) نوع المنتج رقم 3 ) المنتج رقم تسلسل 4 ) يجب على المستخدم أن يكون في موقع المعدات ، واتبع芮瑟دليل فني باء،مع .芮瑟عند إجراء مكالمة هاتفية ، يجب على العميل إعداد المعلومات التالية :1 ) وصف تفصيلي من عطل 2 ) إعداد وصف المستند عطل وغيرها من المعلومات الهامة من المعدات عطل الصورة إذا سمحت الظروف بذلك .
السرية أو المطالبات الحصرية : وعد العميل ، أي عرض أو إرسال芮瑟المعلومات أو البيانات ( عن طريق الهاتف أو البريد أو غير ذلك ) ليست سرية أو حصرية من قبل العميل .
تعليمات الخدمة المقدمة إلى العملاء芮瑟أحكام وشروط الاتفاقات الرفيعة المستوى الموقعة واستكمالها . في حالة عدم وجود مثل هذا الاتفاق ، فإن هذه المادة تخضع芮瑟معايير المبيعات والخدمات والدعم التقني الشروط والأحكام التي قد تكون مطلوبة أو الوصول إليهاالموقع: www.ruisesh.comالحصول على . في حالة تعارض هذه المادة مع هذه الأحكام أو الشروط ، تسود هذه المادة .芮瑟تحتفظ لنفسها بالحق في إضافة أو تعديل هذه المادة و وصف المنتجات والخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق .

صالدعم الفني على الانترنت
芮瑟جميع العملاء النهائيين التي تواجه يمكن أن يتمتعدعم الويب芮瑟خدمات الدعم التقني . إذا فشل المنتج ، يمكن للعملاء تسجيل الدخول مباشرة عبر الإنترنت芮瑟موقع خدمة المنطقة ، والبحث عن المنتجات والخدمات الخاصة أو إشعار芮瑟تزويد العملاء مع الموظفين التقنيين وقطع الغيار اللازمة . وستقدم خدمات الدعم من الباب إلى الباب في البلدان والمناطق التي يطلبها العميل ، وتقتصر على البلدان والمناطق القادرة على توفير المنتجات والمكونات التي يشتريها العميل .
يرجى الرجوع إلى قائمة الأسعار للحصول على تفاصيل خدمة الحياة .芮瑟شروط الخدمة المحددة ، إذا كان هناك رسوم إضافية ،芮瑟وسيتم إخطار العملاء في المرة الأولى . على الرغم من تحديد مدة الخدمة ، الأجزاء الضعيفة ، والبطاريات وغيرها芮瑟وتُجرى اللوازم والملحقات وفقا لخدمات الدعم المحددة .
وصف الخدمة
芮瑟موقع الدعم الفني( أ )الموقع: www.ruisesh.comدعم شامل على الانترنت مجانا ، بما في ذلك دعم البريد الإلكتروني . معظم قضايا الدعم المتاحة من خلال芮瑟يتم الإجابة على الأسئلة على الانترنت منصة التشخيص وموارد المعلومات ، على سبيل المثال :مع芮瑟الفنيين مثل زيارة芮瑟نظام إدارة المعرفة ، الاستعلام عن طريقة التشخيص ، تشخيص الأعطال في المعلومات و الأسئلة الشائعة )أسئلة وأجوبة ، الخ . 2 ) الحصول على معلومات عن المعاملات التجارية الخاصة بك وشراء منتجات الصيانة من خلال إدخال رقم العميل . 3 ) الحصول على صيانة المعدات والصيانة المعرفة ، وتسجيل الحصول على تحديث المعرفة إشعار . 4 ) مشاهدة الفيديو على الانترنت من استخدام المنتج ، والصيانة ، والصيانة والصيانة . 5 ) الانضمام إلى مجموعات المناقشة مع العملاء الآخرين و芮瑟تبادل الموظفين المهنية والتقنية .

صالدعم الفني
خدمة من الباب إلى الباب يوفر للعملاء مع المنتجات والخدمات والدعم خارج منطقة الشراء .芮瑟الخدمات المقدمة تقتصر على البر الرئيسى للصين . عندما العملاء芮瑟عندما تواجه مشاكل خارج البلد أو المنطقة ، يمكن الحصول على الخدمات العالمية بناء على طلب أي بلد أو منطقة لدعم منتجاتها . قواعد الخدمة وتوريد قطع الغيار تختلف من بلد إلى بلد . العملاء يجب أن يكون واضحا أن المسافة من موقع المنتج وظروف حركة المرور ، وتوفير الخدمات من الباب إلى الباب في جميع أنحاء سرعة الاستجابة سوف تختلف .
يمكن للعملاء الحصول على الدعم التقني من خلال ثلاث طرق :1 ) يمكن للعميل الاتصال بمركز الاتصال في منطقته الحالية . 2 ) يمكن للعميل استدعاء ممثل خدمة العملاء أو ممثل الدعم الفني على الاقتباس . 3 ) إصلاح إذا لزم الأمر ،芮瑟الموظفين التقنيين سوف تمر من خلال موقع العميل芮瑟خدمات مركز الاتصال .芮瑟لا تستبعد إمكانية خدمة من الباب إلى الباب من قبل芮瑟الخدمات المقدمة من الشركاء .